Gérer une boutique e-commerce qui se distingue des autres et convertit les visiteurs en clients peut être une tâche des plus difficiles. C’est pourquoi nous allons vous parler des meilleurs moyens pour optimiser le succès d’une boutique en ligne notamment l’ajout du panier moyen d’un site de vente en ligne.
Il est en effet très compliqué de veiller à ce que l’expérience de navigation capte l’attention, ou qu’elle ait un impact positif sur le visiteur afin d’obtenir les résultats escomptés. Un e-commerce est plus qu’un joli site optimisé. Il ne s’agit pas non plus d’un lieu de présentation des produits.
L’objectif ultime d’une bonne gestion d’un e-commerce est d’atteindre une rentabilité qui justifie l’investissement.
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Donc, si l’objectif est d’obtenir plus de revenus via votre e-commerce, il y a deux façons de procéder :
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Obtenir une plus grande marge de bénéfices
Dans cet article, nous allons donc parler des meilleures façons de booster le chiffre d’affaires de votre e-commerce dans chaque transaction !
La livraison gratuite séduit
C’est l’une des techniques les plus utilisées dans le e-commerce. Elle encourage l’utilisateur à compléter son panier jusqu’à la limite de la gratuité des frais de port.
Dans ce cas, évaluez les alternatives d’emballage avec les agences de transport et calculez la meilleure option jusqu’à atteindre le maximum pour le même prix. Incluez un plugin qui indique le montant dont le client a besoin pour accéder à la livraison gratuite. Vous en trouverez plein assez facilement directement sur votre CMS.
La livraison gratuite fonctionne et constitue une bonne option pour augmenter les ventes et les opportunités de fidélisation. Une variante intéressante est d’inclure les frais de port gratuits sur les produits ayant une plus grande rentabilité ou lorsque la rotation des stocks est nécessaire.
Le cross-selling
La cross-selling (littéralement « vente croisée ») est une suggestion automatique d’acheter un produit complémentaire à celui choisi par l’utilisateur.
Parfois, la suggestion est déterminée par la même boutique en ligne et dans d’autres cas, elle inclut des exemples d’autres acheteurs. C’est dans ce dernier cas qu’Amazon la gère avec les classiques « Clients qui ont également acheté ce produit » ou « Produits sponsorisés liés à ce produit ».
Le cross-selling complète le panier d’achat. Le client se sent reconnaissant car cela lui montre des options qu’il n’avait pas envisagées et qui peuvent être utiles. Il considère cela comme un service à la clientèle.
Réduction pour les commandes groupées en e-commerce
Nous voyons cette technique dans les boutiques physiques et surtout dans de nombreux fast-foods. « Hamburger + soda + frites » se fait plus couramment que d’acheter les produits séparément. Et c’est ça qui est intéressant.
Vous pouvez vous en inspirer, et dire que si le client achète le Produit A + Produit B + Produit C, cela lui coûtera 49,95 € au lieu de 64,95 € s’il achète les articles un par un.
La stratégie du « menu » fonctionne. En plus d’augmenter le panier moyen, vous pouvez en profiter pour pousser les produits qui sont plus difficiles à vendre.
Par exemple, vous pouvez l’appliquer entre deux saisons, pour les produits qui sont sur le point d’être obsolètes.
La remise pour les commandes à prix bas
Il existe des alternatives aux réductions. Vous pouvez les utiliser avec des objectifs tels que l’élargissement de votre base de données, la vente d’une catégorie spécifique de produits, etc…
Si ce que vous recherchez est d’augmenter le prix moyen du panier, vous devriez utiliser cette technique de remise. Remise spéciale appliquée à un achat minimum de X €. Les remises en % fonctionnent généralement mieux que les remises en devise. Par exemple, une remise de 10 % sur votre achat est mieux acceptée qu’une remise de 10 € sur votre achat.
Elles sont perçues comme une opportunité pour les acheteurs, les incitant à augmenter leur panier.
L’upsell : Proposer un produit plus haut de gamme
L’upsell vise à remplacer le produit original qu’un utilisateur a choisi par un autre de meilleure qualité et offrant plus d’avantages. C’est une suggestion qui s’appuie sur l’argument de vente, car elle offre un plus grand bénéfice au client. Il faut rechercher l’équilibre entre le produit original et la valeur au bon moment de la phase d’achat.
Conclusion
En résumé, lorsque l’objectif est d’augmenter la valeur du panier moyen de votre e-commerce afin d’augmenter le taux de conversion, ces techniques sont un excellent point de départ.
Vous pouvez les utiliser individuellement ou les combiner en fonction des objectifs commerciaux, de la saisonnalité et du type de produit.
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