Le site e-commerce moyen voit généralement son taux de conversion osciller aux alentours de 2 ou 3 %.
Mais votre objectif n’est pas d’être dans la moyenne, n’est-ce pas ?
Examinons donc quelques-unes des méthodes les plus efficaces pour augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce et faire mieux que le taux de conversion moyen.
Alors, comment augmenter le taux de conversion de votre e-commerce ?
Nous allons voir ensemble 6 astuces pour augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce. Let’s go !
Appliquer un design et un texte persuasifs
Bien que la majeure partie de cet article soit consacrée aux tactiques les plus “terre-à-terre” pour augmenter votre taux de conversion, nous souhaitons commencer par aborder le sujet plus général de la conception de sites en général.
En termes simples :
Si votre site n’est pas conçu de manière à ce que vos visiteurs restent sur la page (et poursuivent leur transaction) aucune des autres tactiques que nous allons aborder ne fera une grande différence.
Cela dit, votre site doit être :
- Visuellement attrayant
- Visuellement persuasif
Rendre la navigation simple et facile
Si vous entrez dans un magasin de détail où les produits sont éparpillés de manière désordonnée, il est presque certain que vous ferez demi-tour et partirez.
Eh bien… il en va de même pour votre boutique e-commerce :
Si vos visiteurs ne sont pas en mesure de trouver ce qu’ils cherchent en cliquant sur un bouton, ils se dirigeront presque immédiatement vers le site d’un concurrent.
Grâce à la barre de navigation située en haut de l’écran, les visiteurs peuvent facilement s’aventurer jusqu’à la page de la catégorie de produits intermédiaires qu’ils recherchent. De là, ils pourront approfondir les produits spécifiques proposés dans chaque catégorie individuelle.
Tout cela est très bien pour ceux qui ne font que parcourir votre site à la recherche de produits susceptibles de leur plaire. Pour ceux qui savent exactement ce qu’ils recherchent, vous devez fournir une solution de recherche solide.
Bien qu’il y ait un certain nombre de facteurs à prendre en compte lors de l’optimisation de la fonctionnalité de recherche de votre site, votre principale préoccupation est, bien sûr, de vous assurer que vos visiteurs se voient présenter les produits les plus pertinents par rapport à leur terme de recherche.
Être aussi informatif que possible
Il s’agit d’un autre conseil général que vous devriez appliquer à l’ensemble de vos opérations :
Si vous voulez que vos clients potentiels se sentent à l’aise pour faire affaire avec vous, vous devez les tenir au courant à bien des égards.
Des descriptions de produits solides sont indispensables. Étant donné que vos clients potentiels ne sont pas en mesure de manipuler physiquement vos produits avant de les acheter, c’est à vous d’utiliser vos descriptions de produits pour leur donner vie.
Présenter les différentes formes de preuve sociale
Selon une étude menée par Nielsen, 84 % des consommateurs font plus confiance aux recommandations d’amis, de membres de la famille et de pairs qu’à tout autre type de contenu marketing ou publicitaire.
Cela dit, vous devez saisir toutes les occasions possibles pour présenter les preuves sociales que vous avez recueillies au fil des ans et qui démontrent l’excellence de votre marque.
Ces preuves sociales peuvent prendre diverses formes, notamment :
- Critiques de produits
- Témoignages d’experts
- L’appui d’influenceurs
- Etc …
Utiliser la rareté, l’urgence et l’exclusivité à son avantage
En ce qui concerne les articles de grande consommation qui s’envolent actuellement de vos rayons, la mise en œuvre de tactiques telles que la rareté, l’urgence et l’exclusivité peut être un excellent moyen d’inciter vos clients potentiels à prendre une décision d’achat – et ce, rapidement.
Bien que ces trois termes soient liés les uns aux autres, ils diffèrent dans la manière dont ils sont mis en œuvre.
Proposer plusieurs options de réduction
Aux yeux du consommateur, il n’y a peut-être rien de mieux qu’une remise, c’est la possibilité de personnaliser la remise qu’il s’apprête à recevoir.
D’un autre côté, il est assez décevant pour un consommateur de recevoir un coupon ou une offre dans son courrier électronique, de charger son panier virtuel… et de se rendre compte que l’offre ne s’applique pas à ses achats.
Cela dit, il peut être bénéfique de donner à vos clients au moins un peu de contrôle sur le moment et la manière dont ils utilisent une offre de réduction spécifique. Non seulement cela ajoute un peu de personnalisation à leur expérience, mais cela les incite également à “expérimenter”, ce qui peut les amener à faire des achats supplémentaires qu’ils n’avaient pas prévus au départ.
Se faire aider par des experts
Si vous n’êtes pas à l’aise avec le e-commerce ou le digital en règle générale, vous pouvez toujours vous faire aider !
Pour ça, rien de plus simple. Rendez-vous sur le site BeFreelancr et sélectionnez un profil qui vous convienne.
BeFreelancr est une plateforme qui met en relation des clients avec des prestataires freelances, alors n’hésitez pas si vous avez besoin d’aide !
